Naar boven
Levering dubbelglas 5-15 werkdagen - SPOED levering binnen 10 werkdagen
Support

Klantenservice
085-902 09 18

Ruilen en retourneren

Ruilen en retouren

Dubbelglas.nu BV staat garant voor kwaliteit en service.
Zijn de geleverde goederen niet naar wens? Dan horen wij dit graag.

Glas en Verf (Maatwerk)

Voor maatwerk producten is ruilen en retourneren volgens het herroepingsrecht niet mogelijk. Deze producten worden helemaal op uw wensen afgestemd, afmetingen en kleur, en zijn dus voor niemand anders te gebruiken. Als er sprake is van een gegronde klacht nemen wij deze natuurlijk in behandeling en zijn de retourkosten voor onze rekening. De producten moeten dan wel goed verpakt worden aangeboden.

Als er sprake is van een door ons gemaakte fout, zullen wij deze proberen te herstellen. Als er geen sprake is van een gegronde klacht maar een fout van de consument zijn de kosten van verzending en reparatie/herstel voor eigen rekening.

Overige producten (Geen maatwerk)

U kunt uw bestelde goederen altijd ruilen of retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet compleet, onbeschadigd en ongebruikt zijn. Retouren moeten in de originele verpakking worden teruggestuurd, eventuele schade tijdens transport is voor uw eigen rekening. U bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten, tenzij het een gegronde klacht betreft. Het aankoopbedrag zal terug gestort worden binnen een week na ontvangst van het product.

Vragen kunt u altijd stellen aan onze klantenservice